מודל לפתרון בעיות

problem solving module
Picture of דורית לוז

דורית לוז

מאמנת עסקית | סדנת מכירות | הכנה למצגת

תגיות:

תוכן עניינים

נתקלתי במודל הזה לפתרון בעיות, שמבוסס על מודל באנגלית, ואהבתי שהוא יכול להתאים גם לבעיה שאנחנו מתמודדים איתה וגם לילדים בגיל הגן שרבים על צעצוע.

המודל יכול להתאים גם לקונפליקט שמתעורר עם אדם אחר וגם לקושי שלנו עם עצמנו.

באנגלית המודל הזה של פתרון בעיות נקרא STEP.

אני תרגמתי את זה לעברית "מדרגה", שזה ראשי תיבות של חמשת השלבים במודל.

 

מ – מה הבעיה? ניסוח של הבעיה ללא האשמה.

חשוב להגדיר את הבעיה בצורה מדויקת ככל האפשר.

זה יעזור לנו לחשוב על פתרונות רלוונטיים יותר.

לדוגמה, אם הבעיה היא "אני בדיכאון",

אפשר להגדיר אותה בצורה מדויקת יותר כ"אני בדיכאון, כי אני לבד" או "אני בדיכאון כי אני לא מרוצה מהעבודה שלי".

אם הבעיה היא סכסוך בין שני אנשים,

ניתן לנסח אותה באופנים שונים.

לדוגמה, "כיצד ליצור הבנה ושיתוף פעולה בין שני אנשים?"

 

לפעמים מה שמסייע לניסוח של הבעיה הוא הסתכלות עליה מנקודות מבט שונות – אם "אני מתקשה להירדם", האם זה בגלל בעיה בריאותית, אולי רגשית, אולי של הרגלים.

מדוע חשוב לנסח את הבעיה ללא האשמה?

מישהו חכם הבחין פעם, שכאשר אנחנו מורים על מישהו באצבע מאשימה 🫵🏻 שלוש אצבעות שלנו מופנות אלינו בעצם.

כשאנחנו מנסחים את הבעיה כהאשמה ("אתה לא…" או "את תמיד…") הדרכים שנמצא תהיינה ברובן קשורות להתנהגות של האחר.

ותכל'ס – על ההתנהגות של האחר אין לנו כל שליטה!

כשאנחנו מנסחים את הבעיה ללא האשמה, יותר סיכוי שהדרכים שנמצא תהיינה כאלה של עשייה שלנו.

ככל שנגדיר את הבעיה בצורה מדוייקת יותר, כך הדרכים שנמצא תהיינה טובות יותר, ותובלנה אותנו טוב יותר לפתרונה של הבעיה. 

 

ד– דרכים שונות לפתרון. מהן?

יש הרבה דרכים לפתור כל בעיה.

לדוגמה, כששני ילדים רבים בגן על צעצוע, אחד מהם יכול לוותר,  שניהם יכולים לנהל מו"מ, או לעשות "אבן ירו" (הייתי כבר די גדולה כשהבנתי שבתור ילדים לא הבנו שהמשחק הוא "אבן, נייר וּ …מספריים).

אפשר לבחור לשחק עם ילד אחר, לבקש עזרת מבוגר ועוד ועוד. אפשר לעשות סיעור מוחות עם מישהו כדי להעלות פתרונות יצירתיים ודרכים נוספות.

לדוגמה, ניתן לחשוב על דרך חדשה לשחק עם הצעצוע, כך ששני הילדים יוכלו ליהנות ממנו.

 

ררווחים וחסרונות/ מה המשמעויות של כל דרך.

כמאמנת אני פוגשת הרבה פעמים מתאמנים שמתלהבים מאוד ממשהו, ומתקשים לראות את החסרונות שלו.

או להיפך – הם מרגישים תקועים/ חסרי אונים שלא לומר מיואשים, והם ממש מתקשים לראות את היתרונות במצב. אני מזכירה להם, שגם אם משייפים מטבע דק דק, ממש ממש דק, עדיין יש לו שני צדדים 😊 

גם כאן, אפשר לשתף מישהו בדילמה שלנו, כי אולי נקודת המבט שלו או שלה יציפו בפנינו יתרון או דווקא חסרון שלא ראינו.

כאשר בוחנים את היתרונות והחסרונות של כל דרך, חשוב לשקול גם את ההשלכות לטווח הארוך. לדוגמה, אם הבעיה היא סכסוך עם מישהו, ייתכן שהפתרון הטוב ביותר הוא להתפשר, גם אם זה אומר לוותר על משהו שחשוב לך.

זה להעדיף את מערכת היחסים על פני משהו שרצית. יחד עם זאת, חשוב לשקול את ההשלכות של הפשרה על היחסים שלכם בעתיד.

 

ג – גילוי הדרך הטובה ביותר עבורך.

מבין כל הדרכים שעליהן חשבת, מה הבחירה שלך ?

אין מי שמכיר אותך טוב ממך!

אז מבין כל הדרכים שעליהן חשבת, איזוהי הדרך שמתאימה יותר לערכים שלך, לאמונות, לאופי שלך, למטרות ואולי גם לתקציב שלך או למשך הזמן שעומד לרשותך?

 

ההכנת תוכנית הפעולה שלך.

  • הגדרת יעדים ברורים: חשוב להגדיר יעדים ברורים עבור כל פתרון. זה יעזור לנו לעקוב אחר ההתקדמות שלנו.
  • יצירת תוכנית פעולה מפורטת: חשוב ליצור תוכנית פעולה מפורטת עבור כל פתרון. זה יעזור לנו להשיג את היעדים שלנו.

 

ושאלה אימונית שיכולה להיות מאוד משמעותית בשלב הזה: מה הפעולה שבכוונתך לבצע עוד היום כדי להתחיל לפעול?

 

לגבי יישום של המודל של "מדרגה", כמו הרבה דברים אחרים זו מיומנות.

בהתחלה זה מאתגר לחשוב על כמה דרכי פעולה שונות, אבל עם הזמן אני בטוחה שיעלו לך עוד ועוד רעיונות.

המחשבה על הילד בגן יכולה להועיל לך למצוא דרכים נוספות, וגם האיור בקישור בזה:

https://www.pinterest.com/pin/825706912907486387/

 

חבל שאת הסכסוך על ארצנו לא ניתן לפתור בקלות בעזרת המודל הזה 😞

יש לכם מכרים שיפיקו תועלת מהכתבה? שתפו אותם

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

רוצה למצב את עצמך כמומחה?

יש לכם תחום התמחות? מעוניינים למתג את עצמכם ולפרסם את העסק שלכם? מעוניינים לעזור לקהילה? אתם מוזמנים לכתוב מאמר משלכם. לפרטים נוספים נא למלא את הטופס:

מדריך ליצירת שיתופי פעולה עסקיים
המדריך ליצירת שיתופי פעולה מוצלחים

גלו את הסודות ליצירת שיתופי פעולה מוצלחים

הורידו בחינם את המדריך לבניית שיתופי פעולה רווחיים!

מה תרצה/י לשאול?

לפני שאתם שולחים שאלה חדשה, מומלץ לבצע חיפוש בעמוד זה. אולי כבר שאלו לפניכם ותוכלו למצוא תשובה מיידית.