מדיניות פרטיות - advizy

מדיניות זו מסבירה איזה מידע advizy אוספת, כיצד היא משתמשת בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים. המדיניות חלה על האתר advizy.me, האפליקציה app.advizy.me, פרופילים ציבוריים, שירותי תקשורת וכלים ושירותים נוספים של advizy.

advizy פועלת לפי הדין הישראלי החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו. כאשר הדין האירופי חל על עיבוד מסוים, advizy תפעל גם בהתאם לעקרונות ולזכויות הרלוונטיים לפי ה-GDPR והדין האירופי החל.

1. מי אחראי למידע

בעל השליטה במידע הוא advizy, עוסק מורשה בישראל, המופעל על ידי נדב לוי. כתובת משרד: רחוב משה סנה, פתח תקווה, ישראל.

לפניות בנושא פרטיות, עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות או שאלה אחרת ניתן לפנות ל- contact@advizy.me.

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע על חשבון ומשתמש: שם, שם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שפה, פרטי אימות, סטטוס חשבון, הרשאות, הסכמות משפטיות והעדפות תקשורת.

מידע עסקי: שם העסק, תיאור, תחומי פעילות, כתובת, אזורי שירות, אתר וקישורים, פרטי קשר עסקיים, לוגו, תמונות, גלריה, שירותים, קהלי יעד, מידע שיווקי ופרטים נוספים שהמשתמש בוחר למסור.

מידע על בעלות והרשאות: קשר בין משתמשים לעסקים, תפקידים, בעלות, פעולות מנהל מערכת, היסטוריית העברות והרשאות ככל שנשמרות.

מידע על שימוש בשירות: שיתופי פעולה, התאמות, לידים, פעולות, סטטוסים, משימות, תגובות, משובים, העדפות, שימוש בכלים ופעילות אחרת בפלטפורמה.

מידע על תוכניות וזכאויות: התוכנית שנרכשה, העסקים שאליהם היא משויכת, מכסות, שימושים, תקופות ניסיון, מבצעים, קופונים, Add-ons והיסטוריית שינויי תוכנית.

מידע על לידים ורכישות אוטומטיות: לידים שנרכשו או הוצעו, מחיר, סטטוס, כללי Auto Accept, תקציב חודשי, מחיר מרבי, הטבות, זיכויים והיסטוריית רכישה.

מידע על שימוש ב-AI: מספר פעולות, סוג הכלי, קלטים ותוצרים ככל שהם נשמרים לצורך אספקת השירות, אבטחה, בקרה או שיפור, בהתאם להגדרות המוצר והספקים הרלוונטיים.

מידע טכני ואבטחתי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמני התחברות, אירועי אבטחה, לוגים, מזהי בקשות, נתוני שגיאות, cookies ומזהים טכניים.

מידע תקשורתי: הודעות שנשלחות לתמיכה, תשובות לסקרים, פניות בדוא"ל או WhatsApp ותוכן אחר שהמשתמש בוחר למסור.

מידע מסחרי ותשלומים: תוכנית, זכאות, קופונים, חיובים, חשבוניות, סטטוס תשלום, מזהה לקוח אצל ספק הסליקה, אסימון או הרשאת תשלום, ולעיתים פרטי תצוגה מוגבלים כגון מותג הכרטיס, ארבע ספרות אחרונות ותוקף אם ספק הסליקה מחזיר מידע זה. advizy אינה נדרשת לשמור את מספר הכרטיס המלא או קוד האבטחה.

3. מידע ציבורי לעומת מידע פרטי

חלק מהמידע העסקי מיועד לפרסום בפרופיל הציבורי של העסק ב-advizy.me ועשוי להיות נגיש לכל אדם ולהיכלל בתוצאות מנועי חיפוש. מידע ציבורי עשוי לכלול, לפי הגדרות הפרופיל, שם עסק, תיאור, לוגו, תמונות, אתר, שירותים, מיקום, קישורים ופרטי קשר עסקיים.

מידע אישי, פרטי חשבון, הרשאות, מידע אבטחה, מידע פנימי על שיתופי פעולה, הגדרות חיוב, תקציבי רכישה אוטומטית ואמצעי תשלום אינם מיועדים לפרסום, אלא אם המשתמש בחר לפרסם מידע מסוים או שהשיתוף נדרש לצורך שירות מסוים ובהתאם להרשאה.

כאשר מידע פורסם באינטרנט, מנועי חיפוש ושירותים חיצוניים עשויים לשמור עותקים זמניים או cached גם לאחר הסרת המידע מ-advizy. advizy אינה שולטת בעותקים שנשמרו כדין בידי צדדים שלישיים.

4. האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית כללית למסור ל-advizy מידע אישי, אך ללא מידע הנדרש להרשמה, אימות, אבטחה, חיוב או הפעלת שירות מסוים לא נוכל לספק את אותו שירות.

שדות אופציונליים מסומנים או ניתנים לדילוג ככל שהמערכת מאפשרת זאת.

5. מטרות השימוש במידע

פתיחת חשבון, אימות זהות, התחברות, אבטחה וניהול הרשאות.

ניהול והצגת פרופילים עסקיים וסנכרון מידע ציבורי בין האפליקציה לאתר הציבורי.

ניהול תוכניות מנוי, זכאויות לעסקים, מכסות, תקופות ניסיון, Add-ons, חיובים, חידושים, שדרוגים, ביטולים וזיכויים.

ביצוע רכישות לידים ידניות או אוטומטיות בהתאם להגדרות שהמשתמש הפעיל, כולל תקציב ומחיר מרבי, וחשיפת פרטי קשר לאחר רכישה.

אספקת התאמות, שיתופי פעולה, לידים, רעיונות, המלצות, תכנים וכלים, לרבות כלי AI, בהתאם לשירותים הזמינים.

יצירת קשר תפעולי עם המשתמש, שליחת אימותים, תזכורות, התראות, עדכוני שירות, חיובים, כשלי תשלום ושינויי מחיר.

תמיכה, טיפול בתקלות, מניעת הונאה, אבטחה, ביקורת, לוגים ושחזור.

חיוב, חשבונאות, זכאות לתוכניות ותיעוד עסקאות.

ניתוח שימוש, מדידה ושיפור המוצר, פיתוח שירותים חדשים ויצירת נתונים מצטברים או אנונימיים.

עמידה בדרישות דין, ניהול מחלוקות, אכיפת תנאי שימוש והגנה על זכויות advizy, המשתמשים והציבור.

שיווק, פרסום ומסרים מסחריים רק כאשר קיימת הסכמה או בסיס חוקי מתאים ובהתאם לאפשרויות ההסרה.

6. בסיסים משפטיים כאשר ה-GDPR חל

עיבוד הדרוש לביצוע חוזה או לצעדים לקראת התקשרות, למשל פתיחת חשבון, ניהול מנוי, ביצוע רכישה ואספקת שירות.

אינטרסים לגיטימיים של advizy, כגון אבטחה, מניעת הונאה, שיפור השירות, ניהול תפעולי וניתוח בסיסי, כאשר אינטרסים אלה אינם גוברים על זכויות המשתמש.

הסכמה, כאשר הדין דורש הסכמה, למשל לחלק מפעילויות השיווק או ל-Cookies שאינם הכרחיים.

עמידה בחובה משפטית, למשל שמירת מסמכים חשבונאיים או מסירת מידע לרשות מוסמכת כאשר אנו חייבים לעשות זאת.

7. התאמות, שיתופי פעולה ושיתוף מידע בין משתמשים

כדי לאפשר התאמות ושיתופי פעולה, advizy עשויה להשתמש בפרטי העסק, מטרות, תחומי פעילות, קהל יעד והעדפות שהמשתמש מסר.

פרטי קשר אישיים או מידע פרטי ישותפו עם שותף פוטנציאלי רק בהתאם לשלב התהליך, להרשאות ולהסכמות הרלוונטיות במערכת.

כאשר המשתמש מוסר מידע על אדם אחר, עליו לוודא שיש לו סמכות או הסכמה מתאימה למסור אותו.

8. בינה מלאכותית ואוטומציה

אם וכאשר המשתמש מפעיל כלי מבוסס בינה מלאכותית, חלק מהמידע או הקלט הנדרש לביצוע הפעולה עשוי להיות מעובד באמצעות ספקי טכנולוגיה חיצוניים. נצמצם את המידע הנשלח ככל שניתן ונשתמש בו למטרת השירות, אבטחה ושיפור בהתאם להסכמים ולהגדרות הספקים.

נתוני עסק, מטרות, פעילות, העדפות ותוצאות קודמות עשויים לשמש ליצירת התאמות, דירוגים, רעיונות והמלצות. אין להשתמש במידע רגיש או סודי של צד שלישי ללא הרשאה מתאימה.

כללי רכישה אוטומטית של לידים מבוצעים לפי הגדרות שהמשתמש בחר, כגון תקציב ומחיר מרבי. המשתמש יכול לשנות או לכבות אותם לגבי פעולות עתידיות.

כאשר נעשה שימוש בהחלטה אוטומטית שיש לה השפעה משפטית או משמעותית דומה, ואם הדין מחייב זאת, נמסור מידע נוסף ונאפשר את הזכויות הרלוונטיות.

9. למי אנו מעבירים מידע

לספקי תשתית, אחסון, בסיסי נתונים, אימות, אחסון קבצים, דוא"ל, אבטחה, ניטור ותפעול הדרושים להפעלת השירות. ספקים אלה עשויים לכלול, בין היתר, Supabase, Vercel, ספקי WordPress/אחסון האתר, Resend וספקים טכנולוגיים חלופיים או משלימים.

לספקי סליקה ותשלומים לצורך יצירת לקוח חיוב, שמירת אסימון או הרשאת תשלום, חיובי מנוי, חידושים, Add-ons ורכישות לידים שהמשתמש אישר, וכן לספקי חשבונאות וחשבוניות.

לספקי אנליטיקה, מדידה, אבטחה ו-CAPTCHA, כגון שירותי Google, כאשר שירותים אלה מופעלים ובהתאם להגדרות Cookies והסכמה הנדרשת.

לספקי AI וטכנולוגיה כאשר הדבר דרוש להפעלת כלי שהמשתמש הפעיל, תוך צמצום המידע ככל שניתן ובהתאם להסכמים עם הספק.

למומחים, מנחים, ספקים או שותפים כאשר המשתמש ביקש או אישר שירות המחייב העברת מידע.

לרשויות, בתי משפט או גורמים מוסמכים כאשר אנו מחויבים לפי דין, צו או הליך משפטי.

במסגרת מיזוג, רכישה, השקעה, ארגון מחדש או העברת פעילות, בכפוף לחובות סודיות והגנה מתאימות.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

המידע עשוי להישמר או להיות מעובד בישראל ובמדינות אחרות שבהן פועלים ספקי השירות שלנו. כאשר הדין מחייב אמצעי הגנה להעברה בינלאומית, נפעל להשתמש במנגנון מתאים, כגון הוראות חוזיות או מנגנון מוכר אחר.

השימוש בפלטפורמה עשוי לכלול שירותי ענן בינלאומיים. פירוט ספקים עשוי להשתנות מעת לעת בהתאם לצורכי התפעול והאבטחה.

11. Cookies, Analytics וטכנולוגיות דומות

האתר והאפליקציה עשויים להשתמש ב-Cookies, אחסון מקומי, מזהי session וטכנולוגיות דומות לצורך התחברות, אבטחה, שמירת העדפות, תפעול, מדידה ושיווק.

Cookies הכרחיים עשויים לפעול ללא הסכמה כאשר הם נדרשים באופן מהותי לספק שירות שהמשתמש ביקש, למשל login, אבטחה ושמירת בחירת Cookies.

כאשר הדין דורש זאת, Cookies של אנליטיקה, פרסום או מעקב שאינם הכרחיים יופעלו רק לאחר הסכמה. ניתן לסרב להם מבלי לאבד את השירותים הבסיסיים.

מידע נוסף מופיע במדיניות ה-Cookies של advizy.

12. דיוור ושיווק

הודעות חיוניות להפעלת השירות, אבטחה, אימות, סטטוס, חיובים ושינויים מהותיים עשויות להישלח ללא קשר להסכמה לשיווק, ככל שהן נדרשות לשירות.

מסרים שיווקיים יישלחו בהתאם להסכמה ולדין. ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי באמצעות קישור הסרה, הגדרות החשבון או פנייה ל-advizy.

הסרה משיווק אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות הנדרשות להפעלת החשבון או לביצוע עסקה.

13. שמירת מידע

אנו שומרים מידע כל עוד הוא נחוץ להפעלת החשבון והשירותים, למטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן לפי תקופות הנדרשות לצורכי דין, מס, חשבונאות, אבטחה, מניעת הונאה, מחלוקות וגיבויים.

רשומות חיוב, עסקאות, קבלות, חשבוניות והרשאות תשלום עשויות להישמר בהתאם לחובות חשבונאיות, מס, מניעת הונאה והגנה מפני מחלוקות, גם לאחר סיום מנוי.

מידע עשוי להישמר בגיבויים למשך תקופה נוספת עד למחזור הגיבוי הרגיל. מידע מצטבר או אנונימי שאינו מאפשר זיהוי סביר עשוי להישמר ללא מגבלת זמן.

כאשר אין עוד צורך חוקי או עסקי סביר במידע, אנו נפעל למחוק, לאנונם או להגביל את השימוש בו בהתאם למדיניות השמירה שלנו.

14. אבטחת מידע

advizy משתמשת באמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנת מידע, לרבות בקרות גישה, אימות, הצפנת תעבורה, הרשאות לפי תפקיד, הפרדת מידע, ניטור ותהליכי גיבוי בהתאם למערכות הרלוונטיות.

אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט. אם יתגלה אירוע אבטחה, נפעל לטפל בו ובהודעות הנדרשות לפי הדין החל.

המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות ולהודיע לנו על חשד לשימוש בלתי מורשה.

15. זכויות משתמשים

בהתאם לדין החל ולנסיבות, ניתן לבקש לעיין במידע אישי, לתקן מידע שגוי, למחוק מידע, להגביל עיבוד, להתנגד לעיבוד מסוים, לקבל עותק או ניידות מידע, ולבטל הסכמה לעיבוד המבוסס על הסכמה.

בישראל, זכויות העיון והתיקון יחולו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והדין החל. אם הדין האירופי חל, עשויות לעמוד למשתמש זכויות נוספות לפי ה-GDPR.

ייתכן שנבקש מידע לאימות זהות לפני טיפול בבקשה. זכויות מסוימות כפופות לחריגים, כגון חובה לשמור מידע לפי דין, הגנה על זכויות אחרים, מניעת הונאה או ניהול הליכים.

לבקשות פרטיות ניתן לפנות ל- contact@advizy.me. אם ה-GDPR חל, קיימת גם זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המוסמכת במדינת המגורים או העבודה.

16. קטינים

הפלטפורמה העסקית מיועדת לבני 18 ומעלה ואינה מיועדת ביודעין לילדים. אם נודע לנו שנאסף מידע מילד שלא כדין, נפעל לטפל בו בהתאם לדין.

17. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי במוצר, בספקים, בדין או באופן עיבוד המידע. תאריך העדכון יופיע בראש המסמך.

בשינוי מהותי ננקוט אמצעי הודעה סביר. כאשר הדין מחייב הסכמה מחודשת, נבקש אותה לפני המשך העיבוד הרלוונטי.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות, ביטולים, בירורים או פניות בנושא מסמכים אלה ניתן לפנות ל- contact@advizy.me. לפניות תמיכה ניתן לפנות גם ל- support@advizy.me.

advizy, עוסק מורשה בישראל, מופעלת מישראל. כתובת משרד: רחוב משה סנה, פתח תקווה, ישראל.