עסקים מספרים - שירה רפאלוביץ

אנחנו ממשיכים במרץ עם היוזמה של 'עסקים מספרים' במטרה לקדם עסקים שמייצגים לדעתנו רמת איכות, שירות ומומחיות גבוהה בתחומם. היום אני רוצה להציג בפניכם את שירה רפאלוביץ, מומחית לשיווק. ערכתי ראיון מאוד מעניין עם שירה. מוזמנים לקרוא וכמובן ליצור קשר עם שירה לפרטים נוספים.

האם תוכלי לספר לנו על הרקע שלך וכיצד הגעת לעסוק בתחום של השיווק?

בשמחה!
אחרי שלמדתי תואר ראשון במדעי התנהגות ותקשורת במכללה למנהל, ועבדתי בשירות לקוחות במהלך הלימודים ראיתי משרה של נציג טכני במשרד פרסום.
נכנסתי לשם, זו היתה המערכת פרסום של מי שהיום מנהל את הפרסום ב-ynet.
למדתי את המערכת, התאהבתי במוצר והתחלתי גם להדריך את הלקוחות שלנו.
עזבתי את החברה כשהחליטו שהמוצר לא מתאים לישראל והפסיקו את התמיכה בו.

מה הוביל אותך לצאת לעצמאות ולפתוח עסק משלך?

אחרי שעבדתי 8 שנים בסוכנויות קטנות, נוכחתי לדעת שיש המון מקרים בהם ״עובדים״ על הלקוח, בעל העסק.

לדוגמא:
זו היתה תקופה בה בעלי עסקים שילמו את התקציב פרסום לחברות הפרסום ולא ישירות לגוגל.
לצערי נתקלתי ביותר מדיי פעמים שהסכומים שבאמת הגיעו לפייסבוק לא היו שקופים ללקוח ובפועל יצא שהדיווח היה שיקרי.
הבנתי שאני לא מוכנה להמשיך בהתנהלות כזו, ואם הם יכולים לפתוח סוכנות-גם אני יכולה.

איך את מתעדכנת בטרנדים והשינויים האחרונים וכיצד זה משפיע על תוכניות לעסק שלך ושל הלקוחות שלך?

אני פריקית של למידה בכלל ושל למידה על דיגיטל בפרט. לכן אני מנויה על אתרים שזיהיתי כמשמעותיים בהיבט הזה, קוראת כתבות רלוונטיות ובלוגים של חברות טכנולגיה שמעניינות אותי ובאופן כללי – לומדת לומדת לומדת. כל מה שרלוונטי בעיניי ללקוחות שלי – אני שמחה לשתף, בין אם בטיפים דיגיטליים שבועיים שאני מפרסמת, בהרצאות שאני מקיימת באופן תדיר ובסדנאות מעשיות בזום שאני פותחת.

מי הם הלקוחות העיקריים שלך?

כיום יש לי שני לקוחות עיקריים:
א. העסקים הקטנים שרק התחילו, שעד היום פרסמו את עצמם מפה לאוזן ומעוניינים להתחיל לייצר לעצמם נוכחות דיגיטלית.
ב. עסקים שפרסמו בעצמם עד היום ובעל העסק מבין שהזמן שלו שווה יותר מלהתעסק בנראות הדיגיטלית.

זה בד״כ קורה כשהסכומים של הפרסום מתחילים לעשות ו/או כשמוסיפים פלטפורמה נוספת.

מה מייחד את שירותי השיווק שלך? איך את מבדילה את העסק שלך מעסקים דומים בתחומך?

האמת שיש כמה 🙂

אני אדם שמאוד אוהבת גאדג'טים וטכנולוגיה, כך שכל פלטפורמה חדשה שיוצאת אני שם! וכן, אפשר גם למצוא אותי ב-Threads 😉

אני מאוד walk the talk בנושא הזה וגם מדווחת על זה יום יום לקהל העוקבים שלי.

בלי קשר, אני מאוד מאמינה בכימיה ביני לבין בעל העסק. אני מאמינה שאם הוא לא רוצה לשמוע את העצות שלי או שלי אין כח לשמוע ממנו, אין לנו מה לעבוד יחד. לכן העבודה איתי ללא התחייבויות.

תוכלי לספר על קמפיין שיווקי שאת גאה בו במיוחד ומדוע הוא הצליח?

בהחלט!
פנתה אליי עמותה מש״ה-מילים שעושות הבדל עם כנס שלא הצליחו למכור בו כרטיסים כלל, שבועיים לפני האירוע.
בעבודה משותפת ומהירה הצלחנו למלא את האולם+אנשים שרכשו צפייה און ליין.
הוא הצליח בזכות דיוק המסרים לקהלים השונים והפצה מאסיבית של המסר.

איזו עצה היית נותנת לבעלי עסקים קטנים אחרים המנסים לשפר את מאמצי השיווק שלהם?

להתכונן למרתון.

זו לא ריצת ספרינט.

איך את נשארת מעודכנת בטרנדים והטכנולוגיות השיווקיות העדכניות ביותר?

עוקבת אחרי הבלוגים הרלוונטים.

מהן כמה אסטרטגיות שיווק שהיית ממליץ לעסקים קטנים בתחילת דרכם?

אין אסטרטגיה שמצאימה לכולם…
כל עסק, כמו כל אדם הוא עולם ומלואו.
המטרות של עסק אחד הם לא אותן מטרות של עסק אחר, גם אם מדובר במכירה של אותו המוצר/שירות לאותו הקהל.
מזמינה אותך לתאם איתי שיחת אסטרטגיה בה נבין בדיוק מה הכיוון שלך, של העסק שלך ואיך צועדים לכיוון.

איך מודדים הצלחה של קמפיין שיווקי?

בהתאם למטרות שקבענו לקמפיין.

מהם האתגרים אותם את חווה בניהול העסק וכיצד את מתמודדת איתם?

אף אחד לא מלמד אותנו להיות בעלי עסקים.
כבר מגיל קטן אנחנו לומדים איך להיות שכיר בעסק של מישהו אחר…
אבל אז חוטפים את הסטירה המצלצלת, ולכן הרבה מהעסקים לא מצליחים להחזיק מעמד יותר משנה…
כי פתאום יש הרבה יותר דברים להתעסק איתם… עלויות…
או כמו שלקוחות שלי אוהבים להגיד, רק לפרסם את העסק שלי זה כמו עסק משל עצמו…

האם תוכלי לשתף אותנו בחזון שלך לעתיד העסק שלך?

בטח!

בסוכנות המטרה שלי היא לסייע ל100 אלף עסקים לגדול ולצמוח.

אבל העתיד לא נגמר בסוכנות 🙂

האם את עושה שיתופי פעולה עם עסקים אחרים? אם כן, תוכלי לתת דוגמא לשיתוף פעולה?

בטח!
אני נמצאת ב-IBC שזו קבוצת נטוורקינג שבזכותה גם הקמתי כמה שיתופי פעולה.
השיתוף פעולה האחרון שלי היה הקמת יום סדנה יחד עם צלמת.
היא הסבירה איך לצלם ואני איך לשווק את העסק בעזרת התמונות.

נשמח להכיר אותך קצת יותר. תוכלי לספר לנו על תחביבים שלך או פרויקטים נוספים שאת עושה מעבר לשירותי העסק?

אני מתנדבת באגודה למען הלהטב, מתאמנת (עד לפני חצי שנה חלמתי להגיע לנינגה, לצערי פציעה בכתף קטעה את החלום), אוהבת להרצות, אוהבת חיות (בעלת כלב) ו… בטוחה שיש עוד כמה דברים ששכחתי.

לבסוף, איזה מסר או טיפ את יכולה לתת לבעלי עסקים קטנים ולעצמאיים בתחילת דרכם?

אנחנו רגילים לקבל תוצאות במיידי, ואם זה לא במיידי זה לא טוב.

אז לא…

בעסק צריך להסתכל לטווח הארוך, וכן גם 3 ו-5 שנים.

וכמובן…

אתם הולכים להשתנות כל כך הרבה.

תקבלו את זה באהבה.

יש לך קישור לסרטון שיעזור לנו להכיר קצת יותר טוב את העסק?