עסקים מספרים - נועה הדרכות דיגיטל

אנחנו ממשיכים במרץ עם היוזמה של 'עסקים מספרים' במטרה לקדם עסקים שמייצגים לדעתנו רמת איכות, שירות ומומחיות גבוהה בתחומם. היום אני רוצה להציג בפניכם את "נועה הדרכות דיגיטל". ערכתי ראיון מאוד מעניין עם נועה. מוזמנים לקרוא וכמובן ליצור קשר עם נועה לפרטים נוספים.

תוכלי לספר לנו על הרקע שלך וכיצד הגעת לעסוק בתחום של הדרכות לכלים דיגיטליים?

במהלך לימודי התואר הראשון והשני במנהל עסקים וכלכלה באוניברסיטה העברית, התחלתי להדריך במעבדות המחשבים של הפקולטה והתאהבתי – בהדרכה ובדיגיטל. מאז עסקתי בהדרכות דיגיטל ובהרצאות על העולם הדיגיטלי. בנוסף לכך, הסקרנות שלי והאהבה ללמוד וללמד הביאה אותי להיות ה-Goto Person של הסביבה שלי לכל מה שדיגיטלי.

מי הם הלקוחות העיקריים שלך?

הלקוחות שלי מתחלקים לשני קהלים: א/נשים בגיל השלישי והרביעי והמגזר העסקי. גם באופן פרטני וגם בקבוצות, עם ארגונים וחברות.

איך את מתעדכנת בטרנדים והשינויים האחרונים וכיצד זה משפיע על תוכניות לעסק שלך ושל הלקוחות שלך?

אני פריקית של למידה בכלל ושל למידה על דיגיטל בפרט. לכן אני מנויה על אתרים שזיהיתי כמשמעותיים בהיבט הזה, קוראת כתבות רלוונטיות ובלוגים של חברות טכנולגיה שמעניינות אותי ובאופן כללי – לומדת לומדת לומדת. כל מה שרלוונטי בעיניי ללקוחות שלי – אני שמחה לשתף, בין אם בטיפים דיגיטליים שבועיים שאני מפרסמת, בהרצאות שאני מקיימת באופן תדיר ובסדנאות מעשיות בזום שאני פותחת.

מהם האתגרים אותם את חווה בניהול העסק וכיצד את מתמודדת איתם?

אתגר אחד שלהבנתי משותף לא/נשי עסקים רבים הוא הצורך לעסוק בכל מה שהוא לא ליבת העיסוק. הייתי שמחה ללמוד וללמד וזהו. שיווק, מכירות, גביה, דוחות, הנה"ח, מיסים וכדו' – מוותרת.

אתגר נוסף הוא המתח שבין הרצון להעניק, לתת ידע ברוחב לב וללא תשלום לבין הצורך להתפרנס באופן מכבד והצורך למצוא את האיזון המתאים.

מהם האתגרים הנפוצים שעמם מתמודדים עסקים קטנים בכל הקשור לאימוץ ושימוש בכלים דיגיטליים, וכיצד עוזרים להם להתגבר על האתגרים הללו?

• זמן – לעסקים קטנים חסר הזמן הנדרש לאיתור הכלי הדיגיטלי העונה באמת לצורך ולאחר מכן, הזמן הנדרש להשקעה בלמידה ובהטמעת הכלי.
• כסף – כלים דיגיטליים רבים מציעים אפשרויות חשובות בתשלום, עסקים קטנים עלולים לוותר על אפשרויות אלה וימשיכו לעשות שימוש בגרסאות החינמיות של הכלים וכך יבזבזו זמן וכסף שיכלו להיחסך לו היה נעשה שימוש מלא ויעיל בכלים.
• הצפה – עסקים קטנים שנמצאים בסביבה עסקית תומכת (כמו למשל בנטוורקינג) מוצפים בעצות טובות מא/נשים טובים, כולל המלצות לשימוש בכלים דיגיטליים ולא תמיד יודעים לבחור את הכלי המתאים מתוך השפע הקיים.

מהם כמה מהכלים הדיגיטליים החשובים ביותר שעסקים קטנים צריכים להשתמש בהם כיום, ומדוע?

• Calendly או דומה לו – כלי לתיאום אוטומטי של פגישות שחוסך את כל הפינג פונג הנדרש לתיאום פגישות אישיות ולא פחות חשוב – פגישות קבוצתיות.
• יומן דיגיטלי (הבחירה שלי היא יומן גוגל) – שמציג במקום אחד את כל הפעילות והמטלות, כולל מיקומי פגישות (פרונטליים ווירטואליים), תזכורות, תיאור פגישות וסיכומים, הוספת משתתפים ועוד. ריבוי התצוגות עם מעבר קל ביניהן, שיתוף חברי צוות ביומן, קידוד צבעוני המקל על קבלת התמונה הכוללת של הפעילות ועוד. אולי הכי חשוב – סינכרון בין כל המכשירים.
• כונן רשת (הבחירה שלי היא כונן גוגל/Google Drive) – ריכוז המידע הארגוני, שיתוף חלקים מתוכו, עם הרשאות מתאימות, עם לקוחות/אנשי צוות/ספקים וגורמים נוספים. עבודה על מסמכים משותפים ברשת וגם כאן – הסנכרון בין כל המכשירים.
• וטסאפ עסקי – כלי ניהולי ושיווקי מעולה המאפשר שליחת הודעות אוטומטיות, תגובות מהירות שחוסכות את הצורך להקליד טקסט או למצוא תמונות שוב ושוב, תוויות המאפשרות לנהל את א/נשי הקשר, הצגת פרופיל עסקי שהוא מיקרו אתר, קטלוג מוצרים/שירותים ועוד.

תוכלי לשתף בסיפור הצלחה או דוגמא לאופן שבו תוכניות ההכשרה שלך עזרו לעסקים קטנים לשפר את הפרודוקטיביות, היעילות או השורה התחתונה שלהם?

זה מה שלקוחות אמרו עלי:

• אסתי גרוסמן עמידה מול קהל – פניתי לנועה לקבלת הדרכה בשימוש וסנכרון יומנים מול אפליקציות. נועה הייתה מדוייקת, שירותית ומקצועית. פתחה בפני אפשרויות נוספות שאני לא חשבתי עליהן.
  איזה שירות נעים אדיב ומקצועי. ממליצה בחום – במקום לבלות שעות בלפענח לבד איך נכון ואיך ולתפעל… חסכו לעצמיכם- פנו לנועה!
• לוסי רבין – נועה אני רוצה להודות לך על התמיכה, סבלנות שהפגנת היום! יצאתי מאושרת מהפגישה אתך, יש לי הודות לך 2 כלים משמעותיים לקידום העסק גם Calendly וגם כרטיס ביקור דיגיטלי תענוג… ואנחנו עוד נפגש… אני ממליצה לכל אחד שרוצה לקדם את העסק שלו… לפגוש את נועה הדרכת דיגיטלית.
• אמירה סגל אימון יחסים – השתתפתי הפעם בסדנת "ווצאפ עסקי" שנועה העבירה. כמו תמיד נועה העבירה את הסדנה בסבלנות אין קץ להסברים, שאלות, הנושא הועבר בצורה יוצאת מן הכלל מובנת ובהירה. עברה איתנו על כל מה שצריך לדעת, הדגימה והראתה כל פיצ'ר. אני ממליצה בחום הכי גדול שאפשר על כל סדנה והרצאה שנועה מעבירה, כי בכל פעם אני יוצאת מועשרת ומאושרת מהתכנים שהיא מעבירה. רוצו לנועה. בעצם אין צורך לרוץ, היא מגיעה אליכם הביתה, למחשב 😊.
• רייצ'ל כהן שירותי משרד במיקור חוץ – עשיתי את סדנת קנווה (Canva) של נועה וזה סידר לי את כל הפערים שהיו לי שניסיתי ללמד את עצמי.
  נועה מאוד סבלנית ומסבירה את הדברים מאוד ברור ונעים ופשוט נהנתי, ועכשיו אני יכולה להנות מהקנווה כמו שצריך. אני ממליצה בחום!

האם את עושה שיתופי פעולה עם עסקים אחרים? אם כן, תוכלי לתת דוגמא לשיתוף פעולה? (סוג העסק, איזה שיתוף פעולה עשיתם? מה היו התוצאות?)

הרצאות משותפות, פאנלים משותפים – פאנל עסקים שפונים לגיל הזהב, פאנל מגשימים עסקים מרחוק שכלל עסקים שמציעים שירותים מרחוק או לרחוק.

כיצד את רואה את העתיד של הכלים הדיגיטליים והטכנולוגיה בעולם העסקים הקטנים, וכיצד את מתכננת להתאים את תוכניות ההכשרה שלך כדי לענות על הצרכים המתפתחים האלה?

להבנתי, עסק קטן או גדול לא יוכל לפעול ללא שילוב משמעותי של כלים דיגיטליים וטכנולוגיה. עסק שלא יבצע שילוב כזה יישאר מאחור. אני מנסה לשמור על עדכניות תוכניות ההכשרה שלי ולהציע לעסקים למידה והטמעה של כלים חיוניים לפעילותם כיום ובעתיד.

נשמח להכיר אותך קצת יותר. תוכלי לספר לנו על תחביבים שלך או פרויקטים נוספים שאת עושה מעבר לשירותי העסק?

• בהיבט המקצועי, אני עוסקת בשני תחומים נוספים:
  • ניהול טכני של מפגשי זום עבור כנסים וארגונים.
  • תרגום תרבותי מאנגלית-אמריקאית לעברית.
• בהיבט האישי, יש לי מספר תחומי עניין:
  • אני חובבת גנאלוגיה (חקר שורשים), בונה בשנים האחרונות את אילן היוחסין המשפחתי ומעבירה את ההרצאה "שופר בברלין", על המסע בעקבות בני משפחתי שנרצחו בשואה, בפני כל מי שמוכן להקשיב לי, בזום או פנים אל פנים.
  • הקמתי ואני מנהלת קבוצת וטסאפ בשם "המלצות תרבות" להמלצות על ספרים, סרטים, מוזיקה, הרצאות וכל מה שהוא בגדר תרבות.
  • בשנים האחרונות נכנסתי למטבח ואני נהנית לבשל, לאפות ולאכול ממעשה ידי.

לבסוף, איזה מסר או טיפ את יכולה לתת לבעלי עסקים קטנים ולעצמאיים בתחילת דרכם?

תתאימו את הכלים והשיטות בעסק לאופי, לאישיות, לשריטות שלכם/ן, כי רק כך תוכלו להתמיד בהם ולהפעיל אותם באופן מיטבי לאורך זמן, בלי להישחק.

יש לך קישור לסרטון שיעזור לנו להכיר קצת יותר טוב את העסק?