עסקים מספרים - גל יחסי ציבור ודיגיטל

אנו שמחים להתחיל יוזמה חדשה שתיקרא "עסקים מספרים". בכל פעם נערוך ראיון קצר עם עסקים שמיצגים לדעתנו רמת איכות, שירות ומומחיות גבוהה בתחומם. היום אנחנו רוצים להציג בפניכם את משרד יחסי הציבור של גל זילברמן ניסים.

את יכולה לספר לנו קצת על עצמך ואיך הגעת לתחום יחסי הציבור?

אני חיה ונושמת את תחום השיווק שנים רבות, כתבתי בעיתונים מקומיים עוד מילדות.
התחלתי ביוניליוור בתחום השיווק בעולמות המחקר ופיתוח ולאחר מכן הייתי מנהלת שיווק במשך עשור בבית בלב חברת בת של מכבי שירותי בריאות, שם ניהלתי את תחום יחסי הציבור וקשרי הקהילה.
לפני 8 שנים פתחתי משרד יחסי ציבור וייעוץ תקשורתי לעסקים, סטרטאפים ועמותות. במשרד עובדים עימי יועצים נוספים. העבודה מרתקת ומגוונת ואין רגע דל.

ספרי לנו אילו שירותים אתם מציעים ואיך אתם שונים מאחרים

1. ייעוץ תקשורתי ובניית אסטרטגיה תקשורתית- ייזום אייטמים וכתבות ללקוחות.
2. ניהול משברים כולל הכנה לראיונות ובניית מסרים.
3. הפקת אירועים והשקות, ייזום שיתופי פעולה עם ידוענים ועוד.
   על כל תיק לקוח אנו עובדים שני יועצים כמכפיל כוח, זמן וקשרים. ללקוח יש יחס ומעטפת של עשייה וקידום תקשורתי לאורך כל תקופת הפרויקט.

מי הם הלקוחות העיקריים של המשרד?

הלקוחות העיקריים שלנו הם חברות סטארט-אפ, עמותות בעולמות הבריאות, חינוך ותרבות ועסקים בעולמות השירותים.

את יכולה לספר לנו על תהליך העבודה של המשרד? איך את ניגשת לפרויקט חדש כדי להבטיח שהלקוח יהיה מרוצה מהתוצאה?

עם קבלת לקוח למשרד יש תהליך של למידת הפרטים על הלקוח, העסק, כל הגורמים שקשורים בקידום הפרויקט, שיתופי הפעולה, הכרת השירות/מוצר/טכנולוגיה לעומק
לצד למידת העסק יש הכרות עם המטרות לשמם קבלנו את הפרויקט, מה הלקוח רוצה להשיג ויש תיאום ציפיות. אני פותחת קבוצת ווטסאפ משותפת של הלקוח ואנשים מטעמו, אני והיועץ שעובד עימי והתקשורת היא רציפה. אנו גם יוזמים פעולות בהתאם למטרותיו של הלקוח וגם יוזמים לפי אקטואליה וצורכי השטח כדי להכפיל את הערך שהלקוח יקבל.

איך אתה מתעדכנת בטרנדים והשינויים האחרונים בתעשיית יחסי הציבור, ובאילו אסטרטגיות את משתמשת כדי לעדכן את הלקוחות שלך?

אני מגיעה לכל הכנסים בעולמות התקשורת של העיתונות וגורמים נוספים בתעשייה, וכן לומדת כל כלי חדשני או טכנולוגיה שיכולה לקדם את העסק ואת לקוחותיי.
אני מעדכנת את לקוחותיי באמצעות המייל, פגישות עבודה וקבוצת הווטסאפ שלנו.

מהם האתגרים בניהול העסק וכיצד את מתמודדת איתם?

האתגרים בניהול העסק הם עבודה מול עולם התקשורת הדינאמי עם השינויים הרבים שחלים בו והשפעות ההתרחשויות במדינה.
הגדלת נפח הפעילות כל תקופה ואיוש כ"א נוסף למשרד בהתאם לצורך.

האם את עושה שיתופי פעולה עם עסקים אחרים? אם כן, תוכלי לתת דוגמא לשיתוף פעולה? (סוג העסק, איזה שיתוף פעולה עשיתם? מה היו התוצאות?)

יש לי שיתוף פעולה עם יועצת אסטרטגיה הנותנת שירות משלים לשירות שלי, יצרנו שירות שנותן מענה לסטרטאפים ועסקים שרוצים מעטפת : עמידה מול קהל, דיוק מסרים במצגת/אתר ופניה ללקוחות, יציאה לתקשורת – הכנה לראיונות ואייטמים, כתבות בעיתונות ובאתרים נחשבים, ראיונות ברדיו ובטלוויזיה. אנו עובדות עם מספר חברות ויש התעניינות וכניסה של לקוחות חדשים.

מה התחביבים שלך או פרויקטים נוספים שאת עושה מעבר לשירותי המשרד?

ספורט וגלישת גלים, טיולים בארץ ובעולם, קריאה וזמן איכות עם המשפחה.

האם השינויים הטכנולוגיים, בעיקר כניסה של כלים מבוססי בינה מלאכותית (AI) משפיעים על העבודה שלכן?

CHATGPT הינו כלי שאני בוחנת ובודקת ככלי לייעול תהליכי עבודה שלנו ושל לקוחותינו.

איזה טיפ את יכולה לתת לעסקים קטנים בתחילת דרכם?

להשקיע בבניית תשתית לעסק : להגדיל מטרות בהתאם לתוכנית העבודה, להקים נכסים דיגיטליים : מיני אתר אפילו בגוגל לעסק שלי, דף פייסבוק עסקי/לינקדאין/אינסטגרם בהתאם לסוג העסק.
לתת ערך לקהלי היעד על מנת שיכירו אתכם. לבנות משפך שיווקי דרכו יגיעו אליכם ולייצר שיתופי פעולה שונים עם גורמים שהלקוחות שלכם פוגשים במהלך עשייתם.

איזו עצה היית נותן לבעלי עסקים קטנים שרק מתחילים לחשוב על יחסי ציבור, וכיצד לשלב זאת באסטרטגיית השיווק שלהם?

מי שמעוניין לקדם את העסק דרך יחסי ציבור ויש לו יכולת כתיבה טובה יכול לנסות לשלב את הפנייה לתקשורת כחלק מהזמן שמושקע בשיווק הכסף.
לכתוב מאמרים עם ערך מעולם הידע של העסק/מומחיות בעל העסק.
לספר על ההשקה/פתיחה של העסק והייחוד שלו .
אם יש שיטה שבעל/ת העסק פתחו ויש לה מתודולוגיה מאחוריה והצלחות.
אם יש לבעל/ת העסק סיפור מעורר השראה שקשור לעשייה העסקית.
לאסוף מידע מי הכתבים שנוגעים לעולם התוכן של העסק ולייצר פניה מותאמת לכל כתב.

איך מודדים הצלחה של קמפיין יחסי ציבור, ובאילו מדדים משתמשים?

ההצלחה של קמפיין יחסי ציבור נמדדת בהתאם למטרות שהוצבו.
מעבר לכמה אייטמים/ראיונות/פרסומים בתקשורת חשוב להבין היכן הם היו וההד שהם יצרו.
אחרי הופעת האייטמים באמצעי התקשורת השונים ממשיכים לקדם אותם במדיה הדיגיטלית להגדלת החשיפה.

האם תוכל לספר על במסע פרסום מוצלח לאחרונה שהסוכנות שלך ביצעה? מה גרם לזה להצליח?

לאחרונה ליווינו את עמותת האפילפסיה לרגל היום הבינלאומי למחלת האפילפסיה וייצרנו להם ראיונות וכתבות באמצעי תקשורת שונים החל מאולפן ויינט ואתר ויינט, ערוץ 13, רדיו כאן ב' ורדיו כאן ערבית, וכתבות בישראל היום, ידיעות אילת וידיעות השרון ובקרוב מאקו בריאות.
כל זה בתקופה של חודשיים עבודה. למנכ"ל העמותה היו שבחים רבים לומר במעמד איחולי חג אביב שמח.

יש לך קישור לסרטון שיעזור לנו להכיר קצת יותר טוב את העסק?